Změna Osobních Údajů Účtu

Následující postupy platí pouze pro ověřené účty!

E-mail (Ztratil/a jsem přístup ke své e-mailové adrese – jak ji mohu změnit?)
Pokud jste ztratili přístup ke své registrované e-mailové adrese a chcete ji aktualizovat, postupujte takto:

• Možnost 1: Máte přístup ke svému účtu Betano
  1. Přihlaste se a přejděte do sekce Profil.
  2. Vyberte Osobní údaje.
  3. Zadejte svou novou e-mailovou adresu.
  4. Na novou e-mailovou adresu Vám bude zaslán 5místný ověřovací kód.
  5. Zadejte kód do příslušného pole pro potvrzení změny.
• Možnost 2: Nemáte přístup ke svému účtu Betano
  1. Kontaktujte zákaznickou podporu Betano přes Live Chat, e-mail nebo telefon.
  2. Během ověření budete požádáni o následující informace:
     • Celé jméno
     • Uživatelské jméno
     • Číslo dokladu totožnosti
     • Datum narození
     • Vaše stará a nová e-mailová adresa
  3. Po ověření údajů Vás pracovník podpory provede dalším postupem pro změnu e-mailu.

Telefonní číslo (Ztratil/a jsem přístup ke svému telefonnímu číslu – jak ho mohu změnit?)
Pokud již nemáte přístup ke svému registrovanému telefonnímu číslu a chcete ho aktualizovat, postupujte následovně:

• Možnost 1: Máte přístup ke svému účtu Betano
  1. Přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce Profil.
  2. Vyberte Osobní údaje.
  3. Aktualizujte své telefonní číslo.
  4. Na nové číslo Vám bude zaslán 4místný ověřovací kód prostřednictvím SMS.
  5. Zadejte kód do příslušného pole pro potvrzení změny.
• Možnost 2: Nemáte přístup ke svému účtu
  1. Kontaktujte zákaznickou podporu Betano přes Live Chat, e-mail nebo telefon.
  2. Během ověření budete požádáni o následující informace:
     • Celé jméno
     • Uživatelské jméno
     • Číslo dokladu totožnosti
     • Datum narození
     • Vaše staré a nové telefonní číslo
  3. Po ověření údajů Vás pracovník podpory provede změnou telefonního čísla.

Adresa (Přestěhoval/a jsem se – jak mohu aktualizovat svou adresu?)
Pokud jste změnili svou adresu a chcete ji aktualizovat na účtu Betano, postupujte takto:

• Možnost 1: Máte přístup ke svému účtu Betano
  1. Přihlaste se a přejděte do sekce Profil.
  2. Vyberte Osobní údaje.
  3. Zadejte novou adresu.
• Možnost 2: Nemáte přístup ke svému účtu
  1. Kontaktujte zákaznickou podporu Betano přes Live Chat, e-mail nebo telefon.
  2. Během ověření budete požádáni o:
     • Celé jméno
     • Uživatelské jméno
     • Číslo dokladu totožnosti
     • Datum narození
     • Starou a novou adresu
  3. Po ověření údajů Vám podpora pomůže adresu aktualizovat.

Jméno (Potřebuji změnit své jméno – co mám udělat?)
Změnu jména na účtu Betano je možné provést pouze prostřednictvím zákaznické podpory.

• Jak postupovat:
  1. Kontaktujte zákaznickou podporu Betano přes Live Chat, e-mail nebo telefon.
  2. Během procesu budete požádáni o:
     • Celé jméno
     • Uživatelské jméno
     • Číslo dokladu totožnosti
     • Datum narození
     • Staré a nové jméno
     • Registrovanou e-mailovou adresu
  3. Mějte připravenou čitelnou elektronickou kopii platného dokladu totožnosti pro ověření totožnosti.
  4. Po ověření Vás pracovník podpory provede změnou jména.

Doklad totožnosti (Potřebuji změnit číslo svého dokladu – jak mám postupovat?)
Změnu registrovaného čísla dokladu je možné provést pouze prostřednictvím zákaznické podpory.

• Jak postupovat:
  
  1. Kontaktujte náš tým podpory přes Live Chat, e-mail nebo telefon.
  2. Během procesu budete požádáni o:
     • Celé jméno
     • Uživatelské jméno
     • Aktuální číslo dokladu
     • Datum narození
     • Registrovanou e-mailovou adresu
     • Nové číslo dokladu
  3. Připravte si čitelnou elektronickou kopii platného dokladu pro ověření.
  4. Po ověření údajů Vás pracovník podpory provede dalšími kroky.

Datum narození (Potřebuji změnit své datum narození – jak postupovat?)
Změna data narození je možná pouze přes zákaznickou podporu.

• Jak postupovat:
  1. Kontaktujte náš tým podpory přes Live Chat, e-mail nebo telefon.
  2. Během procesu budete požádáni o:
     • Celé jméno
     • Uživatelské jméno
     • Číslo dokladu totožnosti
     • Vaše aktuální a správné datum narození
     • Registrovanou e-mailovou adresu
  3. Připravte si čitelnou elektronickou kopii platného dokladu pro ověření.
  4. Po ověření údajů Vám pracovník podpory pomůže s aktualizací data narození.

Poznámka: Pokud Váš účet není ověřený, bude nejprve nutné dokončit ověřovací proces. Ověření je vyžadováno kvůli zajištění bezpečnosti Vašeho účtu a dodržení regulačních požadavků.