Účet je neaktivní, pokud jste se k němu nepřihlásil po dobu 12 měsíců. Po 12 měsících bude váš účet v režimu „hibernace“ a chcete-li získat zpět přístup ke svému účtu, pošlete nám e-mail na adresu podpora@betano.cz pomocí e-mailové adresy zaregistrované ve vašem účtu. Za neaktivní účty se neplatí žádný poplatek; pomoc při znovuotevření poskytujeme pouze prostřednictvím e-mailu.