Můj účet

Registrace

• Jak se můžu zaregistrovat?

Aktivace účtu

• Nový registrační/ověřovací proces, dle novely zákona o hazardních hrách z 1.1.2024
• Jak aktivuju svůj účet po dokončení registrace?
• Jak můžu zkontrolovat, jestli byla má registrace dokončena?

Problémy s přihlášením

• Nemůžu se přihlásit do svého účtu. Co mám dělat?
• Jak změním své heslo?
• Změnil jsem své heslo, ale stále se nemůžu přihlásit. Co mám dělat?
• Nedaří se mi obnovit heslo na mém Android zařízení. Co mám dělat?
• Můj účet byl zablokován, protože jsem zadal několikrát špatné heslo. Co mám dělat?

Detaily účtu

• Zjistili jsme problém s přihlašováním
• Jak se můžu přihlásit do mého účtu?
• Jak povolím/zakážu upozonění na zprávy, akční nabídky atd. emailem nebo sms?
• Jak můžu změnit své osobní údaje?
• Proč moje relace vypršela?

Přístup k historii účtu

• Kde najdu historii mých transakcí?
• Jak můžu zkontrolovat moji historii sázení?

Uzavření účtu a jeho znovuotevření

• Požádal jsem o sebevyloučení mého účtu, ale rozmyslel jsem si to. Co mám dělat?
• Je znovuotevření účtu zpoplatněné?
• Může být můj účet uzavřen bez mého souhlasu, pokud je můj zůstatek nulový?

Neaktivní účty

• Jaký je poplatek pro neaktivní účty?
• Můžu znovuotevřít účet, ikdyž jsem se k němu dlouho nepřihlásil?
• Můžu znovuotevřít účet, který nebyl včas ověřen?